プリンターで「印刷中」のまま終わらない原因｜ジョブが止まるときの対処法

「印刷を押したのに、ずっと“印刷中”のまま進まない」

「プリンターは動かないのに、パソコンには“印刷中”と表示されている」

「途中まで印刷したところで止まってしまった」

このような場合は、プリンター本体の故障だけでなく、印刷キュー・接続状態・用紙エラー・パソコン側の一時的な不具合などが原因になっていることがあります。

まずは印刷ジョブの状態を確認し、順番に原因を切り分けてみましょう。

まず「印刷中」の状態を確認しましょう

印刷キューを開き、

・印刷中
・印刷待ち
・一時停止
・エラー
・削除中

など、どの状態になっているか確認します。

「印刷中」と表示されていても、実際にはデータ送信が途中で止まっている場合があります。

原因1｜印刷キューでジョブが止まっている

印刷データは、パソコンから直接すぐに印刷されるのではなく、一度「印刷キュー」に入ります。

この印刷キューで処理が止まると、

「印刷中」

の表示が残ったまま、実際の印刷が進まないことがあります。

印刷キューを開き、不要なジョブや古いジョブが残っていないか確認してください。

複数のジョブが残っている場合は、不要なものを削除してから再度印刷します。

原因2｜プリンターがオフラインになっている

プリンターがパソコンと通信できなくなると、印刷データだけが送信待ちになり、「印刷中」の状態が続くことがあります。

確認するポイントは、

・プリンターの電源が入っているか
・Wi-Fiに接続されているか
・USBケーブルが抜けていないか
・パソコンとプリンターが同じネットワークにつながっているか

です。

「オフライン」と表示されている場合は、まずプリンターをオンライン状態に戻してください。

原因3｜Wi-Fi接続が不安定になっている

無線LANで印刷している場合、Wi-Fiの接続が一時的に切れると、データ送信が途中で止まることがあります。

特に、

・ルーターからプリンターが離れている
・Wi-Fiが不安定
・ルーターを再起動した直後
・プリンターが別のWi-Fiに接続されている

場合は注意が必要です。

プリンターとパソコンが同じWi-Fiへ接続されているか確認してください。

原因4｜用紙切れ・紙詰まり・カバー開放などのエラー

プリンター本体にエラーがあると、パソコンでは「印刷中」と表示されたまま停止する場合があります。

プリンター本体で、

・用紙切れ
・紙詰まり
・カバーが開いている
・インクカートリッジの認識エラー
・メンテナンスエラー

などが表示されていないか確認してください。

本体画面やランプにエラー表示がある場合は、先にそのエラーを解消します。

原因5｜印刷の「一時停止」が有効になっている

印刷キューで「印刷の一時停止」が有効になっていると、印刷データが残ったまま処理されません。

印刷キューを開いて、

「一時停止」

にチェックが入っていないか確認してください。

有効になっている場合は解除します。

原因6｜印刷データが大きく処理に時間がかかっている

高画質の写真やページ数の多いPDFなどは、印刷データが大きいため処理に時間がかかることがあります。

特に、

・高解像度の写真
・画像の多いPDF
・大量ページの資料
・高画質設定

では、プリンターが動き始めるまで時間がかかる場合があります。

この場合は、すぐに印刷ボタンを何度も押さず、しばらく待ってください。

何度も印刷を押すと、同じ印刷ジョブが複数登録されることがあります。

原因7｜プリンターまたはパソコンの一時的な不具合

印刷キューや接続状態に問題がなくても、プリンターやパソコン側で一時的に処理が止まっている場合があります。

この場合は、

1. 不要な印刷ジョブを削除

2. プリンターの電源を切る

3. パソコンを再起動

4. プリンターの電源を入れる

5. 1ページだけテスト印刷

の順で確認してみてください。

原因8｜プリンタードライバーやアプリ側の不具合

特定のアプリだけで印刷が止まる場合は、プリンターではなくアプリ側に原因がある可能性があります。

例えば、

・PDFだけ印刷できない
・ブラウザからだけ印刷できない
・Wordでは印刷できる

といった場合です。

別のアプリから同じデータを印刷してみてください。

それでも改善しない場合は、プリンタードライバーや使用中のアプリが正常に動作しているか確認します。

「印刷中」のまま終わらないときの確認手順

印刷ジョブを削除しても「印刷中」のままの場合

ジョブを削除しても表示が変わらない場合は、印刷処理自体が一時的に止まっている可能性があります。

その場合は、

・プリンターの電源を切る
・パソコンを再起動する
・プリンターを再度起動する

の順で試してください。

再起動後は、印刷キューが空になっていることを確認してから印刷します。

途中まで印刷されて止まる場合

途中まで正常に印刷されたあとで停止する場合は、

・紙詰まり
・用紙切れ
・通信エラー
・データ処理エラー
・プリンター本体のエラー

などの可能性があります。

まずプリンター本体の画面やランプにエラーが出ていないか確認してください。

やってはいけないこと

「印刷中」のまま進まないときに、

・印刷ボタンを何度も押す
・何度も同じデータを送信する
・エラー表示を確認せず電源だけ切る
・印刷キューを確認せず再印刷する
・大量の用紙をセットしたままテストする

のは避けましょう。

同じ印刷データが複数登録され、あとから大量に印刷されることがあります。

まとめ

プリンターが「印刷中」のまま終わらない場合は、

プリンター本体のエラー
↓
印刷キュー
↓
一時停止
↓
Wi-Fi・USB接続
↓
プリンターとパソコンの再起動

の順に確認すると原因を切り分けやすくなります。

特に多いのは、

印刷キューでジョブが止まっている

または、

プリンターとの接続が一時的に切れている

ケースです。

まず印刷キューとプリンター本体の状態を確認し、改善しない場合はプリンターとパソコンを再起動してみてください。