プリンターで印刷ジョブが消えない原因｜削除できない・残り続けるときの対処法

「印刷をキャンセルしたのにジョブが消えない」

「削除中のまま何分たっても残っている」

「プリンターを再起動しても、前の印刷データが残っている」

このような場合は、プリンター本体の故障ではなく、パソコン側の印刷キューや印刷サービスが一時的に停止している可能性があります。

印刷ジョブが残ったままだと、新しい印刷が始まらなかったり、プリンターを再接続したときに古いデータが突然印刷されたりすることがあります。

順番に確認してみましょう。

まず印刷ジョブの状態を確認しましょう

印刷キューを開き、

・印刷中
・一時停止
・エラー
・削除中

など、どの状態になっているか確認します。

同じ印刷データが複数並んでいる場合は、不要なジョブをすべて削除してください。

原因1｜印刷データの処理が途中で止まっている

印刷中に、

・プリンターの電源を切った
・紙切れになった
・Wi-Fiが切れた
・USBケーブルが抜けた
・プリンターがオフラインになった

などのトラブルが起きると、印刷データの処理が途中で止まることがあります。

その結果、印刷キューにジョブが残り続ける場合があります。

まずはプリンターが正常に接続されているか確認してください。

原因2｜印刷ジョブが「削除中」のまま止まっている

印刷ジョブをキャンセルしたあと、

「削除中」

と表示されたまま消えないことがあります。

この場合は、すぐに何度も削除操作を繰り返さず、いったんプリンターとパソコンを再起動してみてください。

おすすめの順番は、

1. プリンターの電源を切る

2. パソコンを再起動する

3. プリンターの電源を入れる

4. 印刷キューを確認する

です。

原因3｜印刷キューに複数のジョブが残っている

何度も印刷ボタンを押してしまった場合などは、同じ印刷データが複数登録されていることがあります。

例えば、

文書1
文書1
文書1
文書1

のように並んでいる場合は、不要なジョブをすべて削除します。

古いジョブが残っていると、新しい印刷がその後ろで待機したままになることがあります。

原因4｜プリンターがオフラインになっている

プリンターがオフライン状態になると、印刷データだけがパソコン側に残ることがあります。

プリンターの電源と接続状態を確認し、

・Wi-Fi
・LANケーブル
・USBケーブル

などが正常に接続されているか確認してください。

プリンターがオンラインに戻ると、残っていた古い印刷データが突然印刷される場合もあります。

不要なジョブは、オンラインへ戻す前に削除しておくと安心です。

原因5｜「印刷の一時停止」が有効になっている

印刷キューで「一時停止」が有効になっていると、印刷ジョブが残ったまま処理されません。

印刷キューを開き、

「印刷の一時停止」

が有効になっていないか確認してください。

有効になっている場合は解除します。

原因6｜パソコンの印刷サービスが一時的に停止している

Windowsでは、印刷データを管理する仕組みが正常に動いていないと、印刷ジョブを削除できなくなる場合があります。

通常はパソコンを再起動することで改善することがあります。

再起動しても直らない場合は、Windowsの印刷サービスが正常に動作しているか確認する方法があります。

ただし、設定変更に不慣れな場合は、まず通常の再起動と印刷キューの削除から試すのがおすすめです。

原因7｜プリンターを複数登録している

同じプリンターが、

・プリンター名
・プリンター名（コピー1）
・ネットワークプリンター

など複数登録されている場合があります。

削除しようとしている印刷キューとは別のプリンターに、印刷ジョブが残っている可能性があります。

パソコンに登録されているプリンター一覧を確認し、実際に使用しているプリンターを確認してください。

原因8｜別のパソコンやスマートフォンから印刷されている

家庭や会社でプリンターを共有している場合、自分のパソコンだけではなく、

・別のパソコン
・スマートフォン
・タブレット

から送信された印刷データが残っていることがあります。

自分の端末で印刷キューが空でも、別の端末から印刷データが送られていないか確認してください。

印刷ジョブが消えないときの確認手順

印刷ジョブが消えたら1ページだけテストしましょう

印刷キューが空になったら、いきなり大量印刷をするのではなく、まず1ページだけテスト印刷してください。

正常に印刷できれば、その後に必要なページを印刷します。

再び同じジョブが残る場合は、

・接続状態
・プリンタードライバー
・使用しているアプリ

などに原因がある可能性があります。

古い印刷データが突然印刷される場合

プリンターを再接続したあと、以前キャンセルしたはずの書類が突然印刷されることがあります。

これは、パソコン側に古い印刷ジョブが残っていた可能性があります。

プリンターの電源を入れ直す前に印刷キューを確認し、不要なジョブをすべて削除しておきましょう。

やってはいけないこと

印刷ジョブが消えないときに、

・印刷ボタンを何度も押す
・削除操作を連打する
・古いジョブを残したまま新しい印刷をする
・何度も電源だけを入れ直す
・大量の用紙をセットしたまま確認する

のは避けましょう。

重複した印刷ジョブが追加され、症状が分かりにくくなることがあります。

まとめ

プリンターの印刷ジョブが消えない場合は、

印刷キュー
↓
一時停止
↓
プリンターの接続状態
↓
プリンターとパソコンの再起動
↓
登録されているプリンター

の順で確認すると原因を見つけやすくなります。

特に多いのは、

印刷途中のエラーでジョブが停止している

または、

「削除中」の状態で印刷キューが止まっている

ケースです。

まずは印刷キューを確認し、不要なジョブを削除してから、プリンターとパソコンを再起動してみてください。