プリンターがオフラインと表示される原因｜オンラインに戻す方法をWindows・Mac別に解説

「プリンターは電源が入っているのに、パソコンではオフラインと表示される」

「昨日まで印刷できていたのに、急に印刷できなくなった」

「Windowsでプリンターをオンラインに戻したい」

「Macでプリンターがオフラインになっている」

このようなトラブルはありませんか？

プリンターの「オフライン」とは、基本的にパソコンとプリンターが正常に通信できていない状態です。

原因としては、

・プリンターの電源が入っていない
・プリンター本体にエラーが出ている
・Wi-Fi接続が切れている
・パソコンとプリンターが別のWi-Fiにつながっている
・USBケーブルが抜けている
・「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっている
・印刷キューが停止している
・違うプリンターが選択されている
・プリンタードライバーや設定に問題がある

などが考えられます。

この記事では、プリンターがオフラインになる原因と、Windows・Macそれぞれでオンラインへ戻す方法を順番に解説します。

まず確認｜「オフライン」とはどんな状態？

プリンター本体の電源が入っていても、パソコンとの通信ができていなければ「オフライン」と表示されることがあります。

つまり、

「プリンター本体が壊れている」

とは限りません。

むしろ、

・Wi-Fi
・USB
・パソコン側の設定
・印刷キュー

などが原因になっているケースも多くあります。

最初に確認する5つのポイント

Windows・Macの設定を変更する前に、まず次の5項目を確認してください。

1｜プリンターの電源が入っているか

当然のように思えますが、最初に確認しましょう。

スリープ状態から正常に復帰できていない場合もあります。

一度プリンター本体の電源を確認してください。

2｜エラーが表示されていないか

プリンター本体に、

・紙詰まり
・用紙なし
・インク切れ
・カバーが開いている
・プリンターエラー

などが表示されている場合は、先にそのエラーを解消します。

キヤノン公式でも、オフライン時にはまずプリンターの電源・本体エラー・電波状態などを確認するよう案内しています。

3｜正しいプリンターを選択しているか

同じパソコンに複数のプリンターが登録されていると、以前使っていたプリンターを選択している場合があります。

印刷画面で、

「現在使っているプリンター名」

が選択されているか確認してください。

4｜Wi-FiまたはUSB接続を確認

Wi-Fiならネットワーク接続、USBならケーブル接続を確認します。

5｜一度プリンターを再起動

一時的な通信エラーであれば、再起動だけで改善することがあります。

原因1｜Windowsで「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっている

Windowsでは、

「プリンターをオフラインで使用する」

という設定があります。

ここにチェックが入っていると、プリンター本体が正常でもオフライン扱いになる場合があります。

キヤノン公式も、Windowsでこの設定を解除する方法を案内しています。

Windowsでプリンターをオンラインに戻す方法

Windows 11では、環境やバージョンによって表示が多少異なりますが、基本的には印刷キューから状態を確認します。

STEP1｜プリンターの設定を開く

「スタート」

↓

「設定」

↓

「Bluetoothとデバイス」

↓

「プリンターとスキャナー」

を開きます。

STEP2｜使用しているプリンターを選択

現在使用しているプリンター名を選びます。

STEP3｜印刷キューを開く

「印刷キューを開く」

または類似した項目を選択します。

STEP4｜オフライン・一時停止を確認

印刷キュー画面で、

「プリンターをオフラインで使用する」

または

「一時停止」

が有効になっている場合は解除します。

原因2｜印刷キューにエラーが残っている

過去の印刷データにエラーが発生していると、後から送った印刷まで止まることがあります。

確認する表示

・エラー
・一時停止
・削除中
・印刷中のまま進まない

などです。

対処方法

不要な印刷ジョブをすべてキャンセルしてから、もう一度印刷してみましょう。

MacでもApple公式は、別のジョブでエラーが発生してキューが保留になっている場合、そのジョブを削除するよう案内しています。

原因3｜Wi-Fi接続が切れている

Wi-Fiプリンターで特に多い原因です。

プリンターの画面にWi-Fiマークが出ていても、以前使っていたネットワークへ接続されたままの場合があります。

こんなときは注意

・Wi-Fiルーターを交換した
・インターネット回線を変更した
・SSIDを変更した
・Wi-Fiパスワードを変更した
・プリンターを別の部屋へ移動した

パソコンとプリンターが同じWi-Fiか確認

例えば、

パソコン：

「HOME-WIFI-A」

プリンター：

「HOME-WIFI-B」

という状態では通信できない場合があります。

パソコンとプリンターが同じネットワークへ接続されているか確認してください。

Apple公式も、ネットワークプリンターの場合はMacとプリンターが同じネットワーク上にあることを確認するよう案内しています。

キヤノン公式も、Wi-Fiで印刷できない場合はSSIDが一致しているか確認するよう案内しています。

原因4｜Wi-Fiルーターに一時的な問題がある

ネットワーク設定に問題がなくても、ルーターが一時的に不安定になっている場合があります。

再起動する順番

1. プリンターの電源を切る

2. Wi-Fiルーターを再起動する

3. ルーターが完全に起動するまで待つ

4. プリンターの電源を入れる

5. パソコンから再度印刷する

キヤノン公式でも、Wi-Fi接続トラブルではルーター再起動とプリンターの電源入れ直しを最初の対処として案内しています。

原因5｜Wi-Fi電波が弱い

プリンターとルーターの距離が離れていたり、途中に壁や家具があったりすると通信が不安定になることがあります。

確認すること

・ルーターから遠すぎないか
・壁を何枚も挟んでいないか
・棚や金属製家具の中に置いていないか
・プリンターのWi-Fi電波表示が弱くないか

原因6｜USBケーブルが正しく接続されていない

USB接続の場合は、Wi-Fi設定ではなくケーブルを確認します。

キヤノン公式では、USB接続でオフラインと表示される場合、

・プリンター側
・パソコン側

のケーブル接続確認や差し直し、USBハブを使わず直接接続する方法を案内しています。

USB接続の確認方法

・USBケーブルを一度抜いて差し直す
・別のUSBポートを試す
・USBハブを外す
・別のUSBケーブルを試す

原因7｜違うプリンターや古いプリンターが登録されている

プリンターを買い替えたり、Wi-Fi設定をやり直したりすると、同じような名前のプリンターが複数登録されることがあります。

例えば、

・TS8700 series
・TS8700 series (コピー1)
・TS8700 series Network

などです。

正しいプリンターを選択

一度、

「設定」→「プリンターとスキャナー」

から、現在使用しているプリンターを確認しましょう。

キヤノン公式も、オフライン時には選択しているプリンター名が正しいか確認するよう案内しています。

Windowsで改善しない場合｜印刷スプーラーを確認

Windowsには印刷データを管理する、

「印刷スプーラー」

というサービスがあります。

ここに問題が発生すると、

・印刷キューが消えない
・プリンターが反応しない
・オフライン表示が戻らない

ことがあります。

Microsoft公式では、印刷トラブルが改善しない場合、印刷スプーラーの停止・データ削除・再起動という対処も案内しています。

注意

印刷スプーラーの操作は、通常の再起動や印刷キュー削除で改善しない場合に行いましょう。

初心者の方は、先に簡単な確認項目を試すことをおすすめします。

Macでプリンターがオフラインになる原因

MacではWindowsのように、

「プリンターをオフラインで使用する」

という設定を解除する操作が中心ではありません。

主に、

・プリンターが一時停止している
・印刷ジョブがエラーになっている
・ネットワークからプリンターが見えなくなっている
・プリンターキューに問題がある

場合を確認します。

Macでオンラインへ戻す方法

Apple公式では、「プリントセンター」でプリンターや印刷ジョブの状態を確認する方法を案内しています。

STEP1｜プリントセンターを開く

プリント中に表示されるプリンターのアイコン、またはプリントセンターを開きます。

STEP2｜「再開」が表示されていないか確認

「再開」ボタンが表示されている場合は、プリンターが一時停止しています。

「再開」をクリックします。

STEP3｜エラーになった印刷ジョブを削除

一覧の中にエラーになっているジョブがある場合は削除します。

STEP4｜もう一度印刷

簡単な文書を1ページだけ印刷して確認します。

Macで改善しない場合｜プリンターを再追加

接続は正常なのに印刷できない場合、プリンターの登録情報に問題が発生していることがあります。

Apple公式は、プリンターを再度追加して新しいプリンターキューを作成する方法を案内しています。

基本的な確認場所

Appleメニュー

↓

「システム設定」

↓

「プリンタとスキャナ」

を開きます。

プリンターを追加

「プリンタ、スキャナ、またはファクスを追加」

などからプリンターを追加します。

ネットワークプリンターの場合、一覧へ表示されるまで少し時間がかかる場合があります。

新しく登録したプリンターで正常に印刷できる場合は、古いプリンターキュー側に問題があった可能性があります。

Macでプリンターが一覧に出てこない場合

Apple公式では、

・プリンターの電源
・Macとプリンターが同じネットワークか
・ネットワークに問題がないか

などを確認するよう案内しています。

USBの場合

ケーブル接続も確認してください。

Apple公式では、「システム情報」からUSB接続が認識されているか確認する方法も案内しています。

WindowsとMacの違い

大まかに分けると、

Windows

・オフライン設定を解除
・一時停止を解除
・印刷キューを削除
・スプーラーを確認

Mac

・プリントセンターで再開
・エラージョブを削除
・プリンターを再追加
・同じネットワークか確認

という違いがあります。

オフラインになったときのおすすめ確認手順

原因が分からない場合は、次の順番で確認してください。

STEP1｜プリンター本体を確認

電源・エラー表示を確認します。

STEP2｜正しいプリンターを選択

別のプリンターが選択されていないか確認します。

STEP3｜Wi-Fi・USBを確認

接続状態を確認します。

STEP4｜印刷キューを確認

エラーや一時停止中のデータを削除します。

STEP5｜Windowsならオフライン設定を解除

「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっていないか確認します。

STEP6｜Macならプリントセンターで再開

停止中の場合は「再開」を選択します。

STEP7｜プリンターを再起動

電源を正常に切ってから再起動します。

STEP8｜Wi-Fiルーターを再起動

Wi-Fi接続の場合に行います。

STEP9｜1ページだけテスト印刷

簡単な文字文書を印刷します。

「オフライン」を解除してもすぐ戻ってしまう場合

一度オンラインになっても、すぐオフラインへ戻る場合は、

・Wi-Fi通信が不安定
・IPアドレスが変化している
・プリンタードライバー
・ポート設定
・古いプリンター登録

などが考えられます。

キヤノン公式でも、Wi-Fi接続が改善しないケースでは、機種によって印刷ポートの再設定などを案内しています。

ルーターを交換してからオフラインになった場合

ルーターを交換すると、

・SSID
・パスワード
・ネットワーク情報

が変わります。

その場合、プリンターには古いWi-Fi情報が残っている可能性があります。

対処方法

新しいルーターへプリンターを接続し直してください。

プリンターのWi-Fi設定方法はメーカーや機種によって異なるため、取扱説明書を確認しましょう。

Windows Update後にオフラインになった場合

Windows Update後に突然印刷できなくなるケースでは、ドライバーやポート設定に問題が発生していることもあります。

エプソン公式でも、一部機種についてWindows Update後にプリンタードライバーが「オフライン」となり、通信ポートが変更されているケースを案内しています。

まず確認すること

・通常の再起動
・正しいプリンター
・印刷キュー
・オフライン設定
・USBまたはWi-Fi

を確認します。

それでも改善しない場合に、メーカー公式のドライバーやポート設定を確認しましょう。

プリンターを削除して再追加しても大丈夫？

接続設定に問題がある場合は有効な対処方法になることがあります。

ただし、プリンターを削除すると設定をやり直す必要があります。

そのため、

1. 再起動

2. 印刷キュー

3. Wi-Fi・USB

4. オフライン解除

などの簡単な対処から先に試すことをおすすめします。

やってはいけない対処方法

同じプリンターを何度も追加する

同じ名前のプリンターが増え、どれを選べばよいか分からなくなることがあります。

印刷ボタンを何度も押す

オンラインへ戻った瞬間に大量の印刷が始まる可能性があります。

いきなりプリンターを削除する

簡単な設定変更だけで直る場合もあります。

エラー表示を無視する

紙詰まりやインク切れなど、本体エラーがある場合は先に解消してください。

それでもオンラインに戻らない場合

次の項目を確認しても改善しない場合は、

・プリンター本体のネットワーク設定
・プリンタードライバー
・Windowsの印刷スプーラー
・通信ポート
・Macのプリンターキュー

などに問題がある可能性があります。

この場合は、

「プリンターのメーカー名＋型番＋オフライン」

でメーカー公式サポートを確認することをおすすめします。

まとめ｜オフラインになったら「接続」と「印刷キュー」から確認

プリンターがオフラインと表示されても、すぐに故障とは限りません。

主な原因は、

・プリンターの電源
・本体エラー
・Wi-Fi接続
・USBケーブル
・違うプリンターを選択
・Windowsのオフライン設定
・印刷キュー
・Macの一時停止
・プリンタードライバー

などです。

まずは、

プリンターの電源・エラーを確認

↓

正しいプリンターを選択

↓

Wi-FiまたはUSB接続を確認

↓

印刷キューを確認

という順番がおすすめです。

Windowsの場合は、

「プリンターをオフラインで使用する」

や

「一時停止」

が有効になっていないか確認します。

Macの場合は「プリントセンター」を開き、

「再開」

が表示されている場合はプリントを再開し、エラーになっている印刷ジョブがあれば削除します。

それでも改善しない場合は、ルーター・プリンター・パソコンの再起動や、プリンターの再追加、ドライバーの確認へ進みましょう。

オフライン表示は原因を一つずつ切り分ければ解決できるケースも多いため、いきなり設定をすべて削除せず、簡単な確認から順番に試すことが大切です。

 

 

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