印刷待ちが消えない・印刷が始まらない原因｜Windowsで印刷キューを削除する方法
印刷待ちが消えない・印刷が始まらない原因｜印刷キューを削除する方法
「印刷ボタンを押したのにプリンターが動かない」
「印刷待ちのデータが残ったまま消えない」
「印刷ジョブをキャンセルしたのに、ずっと削除中になっている」
このような症状が出ていませんか？
プリンター本体が正常でも、パソコンに残っている**印刷待ちデータ（印刷キュー）**が原因で印刷できなくなることがあります。
特にWindowsでは、途中で印刷をキャンセルした場合や、Wi-Fi通信が一時的に切断された場合などに印刷データが残り、その後の印刷まで止まってしまうことがあります。
この記事では、印刷待ちが消えない・印刷が始まらないときの原因と、Windowsで印刷キューを削除する方法を初心者の方にも分かりやすく解説します。
印刷キューとは？
印刷キューとは、パソコンからプリンターへ送信された印刷データを一時的に管理する場所です。
例えば3つのファイルを続けて印刷すると、
- 文書A
- 写真B
- PDF C
というように印刷する順番を待ちます。
通常は印刷が終わると一覧から自動的に消えます。
ところが、何らかの原因で1つ目の印刷データが止まると、後ろに並んでいるデータも印刷されなくなることがあります。
原因① 印刷途中で通信が切れた
Wi-Fi接続のプリンターでは、印刷データを送信している途中に通信が不安定になると、印刷ジョブが停止することがあります。
プリンター本体には異常がなくても、Windows側には印刷データが残ってしまう場合があります。
まずは、
- パソコンのWi-Fi
- プリンターのWi-Fi
- Wi-Fiルーター
- プリンターの電源
を確認してください。
原因② 印刷を途中でキャンセルした
大量のページを間違えて印刷してしまい、途中でキャンセルすることもあると思います。
通常はキャンセル後に印刷ジョブが削除されますが、通信状態などによっては、
「削除中」
「キャンセル中」
などの状態から変わらなくなることがあります。
この場合は、印刷キューを開いて残っているデータを確認します。
原因③ 古い印刷データが残っている
以前失敗した印刷データが残っていると、新しく送った印刷データまで止まることがあります。
「昨日までは普通に印刷できていたのに、今日は何を印刷しても動かない」
という場合も、印刷キューを確認してみましょう。
古い印刷データが残っている場合は、不要なデータを削除します。
Windowsで印刷キューを削除する方法
Windows 11では、一般的に「設定」から対象のプリンターを開き、印刷キューを確認できます。
Windowsのバージョンや更新状況によって画面名称・配置が異なる場合がありますが、基本的には次の流れです。
スタート
↓
設定
↓
Bluetoothとデバイス
↓
プリンターとスキャナー
↓
使用しているプリンター
↓
印刷キューを開く
印刷待ちの文書が表示されたら、不要なジョブを選択してキャンセルまたは削除します。
削除しても印刷待ちが消えない場合
ここが今回の記事で特に重要なポイントです。
印刷ジョブを削除しても、
「削除中」から動かない
「キャンセル中」のまま消えない
という場合があります。
その場合は、次の順番で確認してください。
① プリンターの電源を切る
プリンターの電源を一度切ります。
② パソコンを再起動する
Windowsを再起動します。
③ プリンターの電源を入れる
パソコンが起動したらプリンターの電源を入れます。
④ 印刷キューを再確認する
残っていた印刷ジョブが消えているか確認します。
これだけで正常に戻ることがあります。
それでも消えない場合はPrint Spoolerを確認
Windowsでは、印刷データを管理するために**Print Spooler（プリント スプーラー）**というサービスが動作しています。
このサービスに一時的な問題が発生すると、印刷ジョブを削除しても消えないことがあります。
パソコンの操作に慣れている方は、Windowsの「サービス」からPrint Spoolerを再起動することで改善する場合があります。
ただし、Windowsのシステムサービスに関する操作になるため、初心者の方は無理に設定を変更しないことをおすすめします。
まずは、
印刷キュー削除 → プリンター再起動 → パソコン再起動
までを試してください。
プリンターが「オフライン」になっていないか確認
印刷キューを削除しても印刷できない場合は、プリンターがオフラインになっている可能性があります。
特にWi-Fi接続の場合は、
Wi-Fiに接続されている＝必ず印刷できる
とは限りません。
パソコンとプリンターが正常に通信できているか確認してください。
また、複数のプリンターを登録している場合は、使用したいプリンターが選択されているかも確認しましょう。
「一時停止」になっていないか確認
印刷キューには、印刷を一時的に停止する機能があります。
誤操作などによって印刷が一時停止されていると、印刷データを送信しても印刷が始まりません。
印刷キューを開いた際に、
「一時停止」
などの表示がないか確認してください。
USB接続の場合はケーブルも確認
USBケーブルでプリンターを接続している場合は、ケーブルの接触不良も確認しましょう。
一度USBケーブルを抜き、しっかり差し直します。
可能であれば、パソコン側の別のUSBポートでも確認してください。
インクや用紙のエラーも確認する
印刷待ちが残っている原因が、パソコンではなくプリンター本体にある場合もあります。
例えば、
- インク切れ
- インク認識エラー
- 用紙切れ
- 紙詰まり
- カバーが開いている
- プリンター本体のエラー
などです。
プリンターの液晶画面やランプにエラーが表示されていないか確認しましょう。
印刷キューを削除しても印刷できない場合
ここまで確認しても改善しない場合は、
- プリンタードライバーの問題
- Windows側の設定
- ネットワーク設定
- プリンター本体のエラー
- プリンター本体の故障
なども考えられます。
メーカー公式サイトで使用しているプリンターの最新ドライバーやサポート情報を確認してください。
よくある質問
Q. 印刷待ちを削除しても大丈夫ですか？
不要な印刷ジョブであれば削除できます。
ただし、削除した印刷データを印刷したい場合は、削除後に元のファイルからもう一度印刷してください。
Q. 「削除中」のまま消えません。
プリンターとパソコンを再起動すると改善する場合があります。
それでも消えない場合は、Print Spoolerに問題が発生している可能性もあります。
Q. 印刷待ちはないのに印刷できません。
印刷キュー以外の原因が考えられます。
Wi-Fi・USB接続、オフライン状態、既定プリンター、本体エラーなどを確認してください。
Q. Wi-Fiは接続済みなのに印刷できません。
パソコンとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認しましょう。
また、プリンターがWindows上でオフラインになっていないかも確認してください。
まとめ｜印刷待ちが消えないときは順番に確認しよう
印刷ボタンを押しても印刷が始まらない場合は、まず印刷キューを確認しましょう。
おすすめの確認順は、
① 印刷キューを開く
↓
② 不要な印刷待ちを削除
↓
③ プリンターを再起動
↓
④ パソコンを再起動
↓
⑤ Wi-Fi・USB接続を確認
↓
⑥ オフライン状態を確認
↓
⑦ プリンター本体のエラーを確認
です。
印刷待ちデータが1件残っているだけで、その後の印刷がすべて止まってしまう場合があります。
慌ててプリンターの故障と判断せず、まずは印刷キューから確認してみましょう。
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