プリンターを久しぶりに使ったら印刷できない原因｜長期間使っていないときの対処法
「数か月ぶりにプリンターを使ったら印刷できない」
「紙は出てくるのに真っ白」
「文字がかすれて読めない」
「黒だけ出ない」
「特定の色だけ出なくなった」
このような症状はありませんか？
プリンターを長期間使用していないと、インクジェットプリンターではプリントヘッドのノズル部分でインクが乾燥し、目詰まりが発生することがあります。
また、長期間使用していなかった間に、
・インク残量が少なくなっている
・インクカートリッジに問題がある
・Wi-Fi設定が変わっている
・パソコン側でプリンターがオフラインになっている
・用紙や給紙部分に問題がある
など、インク以外の原因が発生していることもあります。
この記事では、久しぶりに使ったプリンターが正常に印刷できないときの原因と対処方法を、確認しやすい順番で解説します。
まず確認｜「印刷できない」の症状を分けましょう
「印刷できない」といっても、症状によって確認する場所が違います。
まずは、どの状態に近いか確認してみましょう。
① プリンターは動くが白紙で出る
紙は正常に送られるのに何も印刷されない場合は、
・ノズル詰まり
・インク切れ
・インクが正常に供給されていない
などが考えられます。
② 印刷されるが文字や写真がかすれる
・ノズルの一部が詰まっている
・特定色が正常に出ていない
・インク残量が少ない
などが考えられます。
③ 黒だけ、または特定の色だけ出ない
ブラック、シアン、マゼンタ、イエローなど、一部のノズルが詰まっている可能性があります。
④ プリンター自体が動かない
パソコンやスマートフォンから印刷しても反応しない場合は、
・電源
・Wi-Fi
・USB接続
・プリンターのオフライン状態
・印刷待ちデータ
などを確認します。
原因1｜プリントヘッドのノズルが乾燥・目詰まりしている
長期間使っていないインクジェットプリンターで特に考えられるのが、
「ノズル詰まり」
です。
インクジェットプリンターは、プリントヘッドにある非常に小さな穴からインクを吹き出して印刷します。
長期間使用しないと、ノズル部分のインクが乾燥して正常に吐出できなくなることがあります。
ノズル詰まりで起こりやすい症状
・白紙が出る
・文字がかすれる
・白いスジが入る
・黒だけ出ない
・特定の色だけ出ない
・写真の色がおかしい
まずノズルチェックを印刷する
いきなり何度もヘッドクリーニングをするのではなく、最初に
「ノズルチェック」
「ノズルチェックパターン」
を印刷してください。
プリンター本体の、
「メンテナンス」
「お手入れ」
などのメニューから実行できる機種が多くあります。
ノズルチェックの見方
正常な場合は、各色の線やパターンが途切れずに印刷されます。
一方、
・線が途中で切れている
・一部のマスが抜けている
・特定色がまったく出ない
場合は、ノズルが詰まっている可能性があります。
原因2｜ヘッドクリーニングが必要
ノズルチェックで線や色が欠けている場合は、
「ヘッドクリーニング」
を実行します。
ヘッドクリーニングではインクを使ってノズル内部の状態を改善します。
基本的な手順
-
ノズルチェックを印刷する
-
欠けがあるか確認する
-
ヘッドクリーニングを実行する
-
再度ノズルチェックを印刷する
-
改善したか確認する
何度も連続で行わない
ヘッドクリーニングはインクを消費します。
正常に印刷できているのに何度も行っても意味はありません。
また、短時間に何度も繰り返せば必ず改善するというものでもありません。
使用しているプリンターの取扱説明書に従って実行してください。
原因3｜通常クリーニングでは改善しない
長期間使っていなかった場合、通常のヘッドクリーニングだけでは改善しないことがあります。
機種によっては、
・強力クリーニング
・パワークリーニング
・インクチューブ内インクの入れ替え
などの機能があります。
ただし、通常クリーニングより多くのインクを消費する場合があります。
いきなり強力クリーニングをしない
まず、
ノズルチェック
↓
通常のヘッドクリーニング
↓
再度ノズルチェック
という順番で確認しましょう。
それでも改善しない場合に、取扱説明書で案内されている強力なクリーニングを検討します。
原因4｜インクがなくなっている・残量が少ない
長期間使っていない間に、インク残量が少なくなっていたことを忘れている場合もあります。
プリンターの液晶画面やパソコン、スマートフォンのアプリなどでインク残量を確認してください。
インク切れの表示を確認
例えば、
「インクがありません」
「インク残量が限界値以下です」
「インクを交換してください」
などが表示されていないか確認しましょう。
原因5｜インクカートリッジが正しく認識されていない
久しぶりに電源を入れたとき、
「インクを認識できません」
「カートリッジを確認してください」
などのメッセージが表示されることがあります。
この場合は、
・カートリッジが浮いている
・正しい位置に装着されていない
・接点部分に問題がある
・カートリッジ自体に問題がある
などが考えられます。
対処方法
プリンターの電源を確認したうえで、取扱説明書に従ってカートリッジの装着状態を確認します。
一度取り外して再装着する場合も、必ずメーカーが案内している手順で行ってください。
原因6｜プリンターがオフラインになっている
プリンター本体には問題がないのに、
「パソコンから印刷しても何も起きない」
場合は、パソコンとプリンターの接続を確認しましょう。
長期間使っていない間に、
・Wi-Fiルーターを交換した
・Wi-FiのSSIDやパスワードを変更した
・パソコンを買い替えた
・プリンタードライバーを削除した
・USBケーブルを外した
ということはありませんか？
確認するポイント
・プリンターの電源が入っている
・パソコンと同じWi-Fiに接続されている
・プリンターが「オフライン」になっていない
・正しいプリンターが選択されている
・USB接続ならケーブルが正しく接続されている
原因7｜Wi-Fi設定が以前と変わっている
特に多いのが、
「昔はWi-Fi印刷できていたのに、久しぶりに使うと印刷できない」
というケースです。
プリンターを最後に使ってから、
・Wi-Fiルーターを交換した
・インターネット回線を変更した
・SSIDを変更した
場合、プリンター側には以前のWi-Fi設定が残っていることがあります。
プリンターのWi-Fi接続を確認
プリンター本体のネットワーク設定画面で、現在使用しているWi-Fiへ接続されているか確認してください。
原因8｜印刷待ちデータが残っている
パソコン側に古い印刷データが残っていると、新しい印刷が始まらないことがあります。
印刷キューを開いて、
・エラーになっている印刷データ
・一時停止中の印刷データ
・以前送った印刷データ
が残っていないか確認します。
一度すべてキャンセルする
不要な印刷データを削除してから、新しくテスト印刷してみましょう。
原因9｜用紙が湿気を吸っている
長期間プリンターに用紙を入れっぱなしにしていた場合、紙の状態も確認してください。
長期間放置した用紙は、
・湿気
・反り
・ホコリ
などの影響を受けていることがあります。
その結果、
・給紙しない
・紙詰まり
・複数枚給紙
・印刷汚れ
につながる場合があります。
新しい普通紙で試す
原因を切り分ける場合は、一度古い紙を取り出し、
「新しいA4普通紙を5～10枚程度」
セットしてテストしてください。
原因10｜長期間コンセントを抜いていた
インクジェットプリンターの一部では、印刷品質を維持するため、自動的にヘッドメンテナンスを行う機能があります。
長期間プリンターの電源プラグを抜いていると、この自動メンテナンスが行われない機種もあります。
そのため、使わない期間が長いからといって、必ずしも電源プラグを抜きっぱなしにするのが最適とは限りません。
具体的な電源管理方法は、使用しているプリンターの取扱説明書を確認してください。
久しぶりに使うプリンター｜おすすめ確認手順
「何からすればいいのか分からない」という場合は、次の順番がおすすめです。
STEP1｜プリンターの電源を入れる
エラー表示がないか確認します。
STEP2｜インク残量を確認する
インク切れや交換表示がないか確認します。
STEP3｜新しい普通紙をセットする
古い用紙は一度取り出します。
STEP4｜ノズルチェックを印刷する
インクが正常に出ているか確認します。
STEP5｜欠けがあればヘッドクリーニング
必要な場合だけ実行します。
STEP6｜再びノズルチェック
改善したか確認します。
STEP7｜プリンター本体からコピーを試す
複合機の場合は、パソコンを使わずコピーしてみます。
コピーできれば、プリンター本体の印刷機能は動作している可能性が高く、パソコンやネットワーク側を確認しやすくなります。
STEP8｜Wi-Fi・USB接続を確認する
パソコンやスマートフォンから印刷できない場合は接続設定を確認します。
白紙で出てくる場合
プリンターは動いて紙も正常に排出されるのに、
「完全な白紙」
で出てくる場合は、インク供給やノズル状態を確認してください。
まずノズルチェックを行います。
すべての色がまったく出ない
長期間未使用による重度の目詰まりだけでなく、
・インク切れ
・インク供給の問題
・プリントヘッドの問題
なども考えられます。
クリーニングを繰り返してもまったく変化がない場合は、無理に続けずメーカーサポートへの相談を検討しましょう。
黒だけ出ない場合
久しぶりに印刷すると、
「カラーは出るのに黒だけ出ない」
ということがあります。
この場合、ブラックのノズルに目詰まりが発生している可能性があります。
確認方法
ノズルチェックパターンでブラック部分を確認してください。
一部または全部が欠けていれば、取扱説明書に従ってヘッドクリーニングを行います。
特定の色だけ出ない場合
例えば、
「青が出ない」
「赤っぽく印刷される」
「黄色だけ出ない」
といった場合も、ノズルチェックが有効です。
シアン、マゼンタ、イエローのいずれかが出ていないと、本来とは大きく違う色で印刷されます。
かすれている場合
文字や写真の一部がかすれている場合は、
・ノズル詰まり
・インク不足
・ヘッド位置のずれ
などが考えられます。
まずノズルチェックを行い、正常なら印刷位置調整など、次の項目を確認しましょう。
やってはいけない対処法
久しぶりに使ったプリンターが印刷できないからといって、次のような方法はおすすめできません。
ヘッドクリーニングを何度も連続で行う
大量にインクを消費する可能性があります。
プリントヘッドを自己判断で水洗いする
機種によっては故障につながる可能性があります。
ノズル部分をティッシュや綿棒で強くこする
精密部分を傷める可能性があります。
プリンターを分解する
内部にはユーザーが触れてはいけない部品があります。
エラーを無視してクリーニングを続ける
まず表示されているエラーを解決しましょう。
何回クリーニングしても改善しない場合
メーカーや機種によって推奨手順は異なります。
例えばキャノンの一部機種では、通常クリーニングを2回行っても改善しない場合に強力クリーニングを案内しています。
ただし、これはすべてのプリンターに共通する回数ではありません。
必ず使用している型番の取扱説明書に従ってください。
長期間使わない場合の予防方法
同じトラブルを防ぐためには、普段の保管方法も大切です。
定期的に印刷する
長期間まったく使用しないよりも、定期的に印刷することでノズルの目詰まりを防ぎやすくなります。
電源の切り方を守る
プリンター本体の電源ボタンを使って正常に電源を切りましょう。
ホコリの多い場所を避ける
プリンター内部へホコリが入ると、給紙や印刷トラブルにつながることがあります。
用紙を長期間入れっぱなしにしない
用紙が湿気を吸ったり反ったりする可能性があります。
キャノン・エプソン・ブラザーでも基本的な確認方法は共通
メーカーによってメニュー名称やクリーニング方法は異なりますが、長期間使っていなかったプリンターでは、
・エラー表示
・インク残量
・ノズルチェック
・ヘッドクリーニング
・用紙
・接続状態
を順番に確認するのが基本です。
具体的な操作方法は、お使いのプリンター型番のメーカー公式取扱説明書を確認してください。
まとめ｜久しぶりに使うときは「ノズルチェック」から始めよう
プリンターを長期間使っていなかったあとに印刷できない場合、特にインクジェットプリンターでは、
「プリントヘッドのノズル詰まり」
が原因のひとつとして考えられます。
ただし、それ以外にも、
・インク切れ
・インク認識エラー
・Wi-Fi設定
・プリンターのオフライン状態
・古い用紙
・印刷待ちデータ
など、さまざまな原因があります。
まずは、
電源・エラー確認
↓
インク残量確認
↓
新しい普通紙をセット
↓
ノズルチェック
↓
必要な場合のみヘッドクリーニング
という順番で確認してみましょう。
ノズルチェックで正常なパターンが出ているのにパソコンやスマートフォンから印刷できない場合は、プリンター本体ではなくWi-Fi・USB・パソコン側の設定も確認してください。
一方、ノズルチェックがまったく印刷されず、メーカー指定のクリーニングを行っても改善しない場合は、無理に分解せずメーカーサポートや修理窓口への相談をおすすめします。
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