プリンターで用紙が送られない原因｜紙を給紙しない・空回りするときの対処法

「プリンターに紙を入れているのに給紙されない」

「ローラーの音はするのに、紙が入っていかない」

「用紙をセットしているのに『用紙なし』と表示される」

このような症状が出ると、プリンターが故障したのではないかと心配になるかもしれません。

しかし、プリンターで用紙が送られない原因は、本体の故障だけではありません。

用紙のセット方法や紙の反り、給紙ローラーの汚れ、給紙設定の間違いなど、比較的簡単な対処で改善することもあります。

この記事では、プリンターが用紙を給紙しないときに確認したいポイントを、簡単なものから順番に解説します。

まず確認｜プリンターが給紙しないときの主な症状

「紙が送られない」といっても、症状によって考えられる原因が少し異なります。

次のうち、現在の症状に近いものがないか確認してみましょう。

・ローラーは回っているが紙が入っていかない
・紙を少しだけ引き込んで止まる
・何度も給紙しようとして空回りする
・紙が斜めに入っていく
・複数枚の紙を一度に吸い込む
・用紙を入れているのに「用紙なし」と表示される
・給紙すると「ガガガ」「カタカタ」などの異音がする
・途中まで紙が入って紙詰まりになる

症状が違っていても、まず確認するポイントはほぼ共通しています。

原因1｜用紙が正しくセットされていない

最初に確認したいのが、用紙のセット状態です。

一見きれいに入っているように見えても、

・用紙が奥まで入っていない
・用紙ガイドが紙から離れすぎている
・反対に用紙ガイドが紙を強く挟みすぎている
・紙が斜めになっている

といった状態では、うまく給紙できないことがあります。

対処方法

一度すべての用紙を取り出してください。

その後、

1. 用紙の端をきれいにそろえる
2. 用紙を正しい向きでセットする
3. 奥まで適切に差し込む
4. 用紙ガイドを紙の端に軽く合わせる

という順番でセットし直します。

用紙ガイドは、紙を押しつぶすほど強く当てるのではなく、紙の端に軽く触れる程度に調整するのがポイントです。

原因2｜用紙を入れすぎている

給紙トレイには、一度にセットできる用紙枚数の上限があります。

大量の用紙を入れすぎると、給紙ローラーが一番上の紙をうまくつかめず、

「ローラーは回っているのに紙が送られない」

という状態になることがあります。

特に、

・厚手の用紙
・写真用紙
・ハガキ
・ラベル用紙

などは、普通紙よりもセットできる枚数が少ない場合があります。

対処方法

一度用紙を減らして試してみてください。

原因を切り分ける場合は、まず普通紙を5～10枚程度だけセットして印刷してみると分かりやすいでしょう。

これで正常に給紙される場合は、用紙の入れすぎが原因だった可能性があります。

原因3｜用紙が反っている・湿っている

用紙そのものが原因になっているケースもあります。

特に注意したいのが、

・反っている紙
・折れ曲がっている紙
・角が傷んでいる紙
・湿気を吸った紙
・長期間プリンターに入れっぱなしだった紙

です。

紙が反っていると、給紙ローラーが紙の表面にうまく接触できず、空回りすることがあります。

対処方法

用紙を一度取り出し、平らな状態になっているか確認しましょう。

反りや湿気がある場合は、新しい用紙に交換して印刷を試してください。

梅雨時期や湿度の高い部屋では、用紙が湿気を吸いやすいため注意が必要です。

原因4｜給紙ローラーが汚れている

紙をプリンター内部へ送り込んでいるのが「給紙ローラー」です。

長期間プリンターを使用していると、

・紙粉
・ホコリ
・細かな汚れ

などがローラー表面に付着することがあります。

するとローラーが紙の表面で滑ってしまい、

「ウィーンと音はするけれど紙が入らない」

「何度も空回りする」

という症状が発生することがあります。

給紙ローラー清掃を試す

プリンターによっては、本体メニューやメンテナンス機能に

「給紙ローラークリーニング」

「ローラークリーニング」

などの機能があります。

搭載されている機種であれば、まずこの機能を実行してみましょう。

操作方法はメーカーや機種によって異なるため、お使いのプリンターの取扱説明書を確認してください。

ローラーを直接清掃する場合は注意

機種によっては給紙ローラーを直接清掃できるものもあります。

ただし、

・無理にローラーを回す
・強くこする
・プリンターを分解する

と故障につながる可能性があります。

必ず使用しているプリンターの取扱説明書やメーカー公式の清掃方法を確認したうえで作業してください。

原因5｜プリンター内部に紙片や異物が残っている

以前に紙詰まりを起こしたことがある場合は注意してください。

詰まった紙を取り除いたときに、小さな紙の切れ端がプリンター内部に残っていることがあります。

また、

・クリップ
・シール
・小さな紙片
・ホコリ

などが給紙口に入り込んでいるケースもあります。

小さな異物でも、用紙の通り道を邪魔すると正常に給紙できなくなることがあります。

対処方法

プリンターの電源を切り、可能であれば電源コードも抜いてから内部を確認します。

給紙口や背面部分など、目視できる範囲に紙片や異物がないか確認してください。

ただし、見えない場所にある紙を無理に引っ張ったり、プリンターを分解したりするのは避けましょう。

原因6｜印刷設定とセットしている用紙が合っていない

紙には問題がないのに印刷が始まらない場合は、パソコンやプリンター側の「給紙設定」を確認しましょう。

例えば、

実際には「後トレイ」に紙を入れているのに、印刷設定が「カセット」になっている

といった場合です。

そのほか、

・A4をセットしているのに設定がB5
・普通紙なのに写真用紙を選択している
・手差し給紙が選択されている
・給紙トレイの指定が違う

といった設定の違いでも、正常に給紙されないことがあります。

確認する項目

印刷画面やプリンタードライバーで、次の項目を確認してください。

・用紙サイズ
・用紙種類
・給紙方法
・給紙トレイ

プリンター本体に液晶画面が付いている場合は、本体側の用紙設定も確認しましょう。

原因7｜紙詰まりが完全に解消されていない

大きな紙は取り除けていても、小さな切れ端が残っていると給紙エラーが続くことがあります。

特に、

・給紙口
・排紙口
・背面ユニット
・両面印刷ユニット

などを確認してください。

紙を無理に引き抜かない

紙詰まりを直す際に、強い力で紙を引っ張るのはおすすめできません。

途中で紙が破れると、さらに小さな紙片がプリンター内部に残る可能性があります。

取り除き方は機種によって異なるため、無理に作業せず、メーカーの取扱説明書に従いましょう。

原因8｜給紙ローラーが摩耗している

プリンターを長期間使用している場合は、給紙ローラー自体が摩耗している可能性もあります。

ローラーは紙をつかむため、ある程度摩擦のある素材で作られています。

長年使用していると表面が摩耗し、紙をつかむ力が弱くなることがあります。

こんな場合はローラー摩耗の可能性

・給紙ローラーを清掃しても改善しない
・新しい普通紙でも給紙しない
・少ない枚数でも空回りする
・以前から徐々に給紙しづらくなってきた
・手で紙を少し押すと給紙される

このような場合は、ローラーの交換やプリンター本体の点検が必要になることがあります。

「ウィーン」と空回りするときはどこを確認する？

プリンターから給紙動作の音がするのに紙が動かない場合は、

1. 用紙を入れすぎていないか
2. 紙が反っていないか
3. 給紙ローラーが汚れていないか
4. 用紙が正しい位置まで入っているか
5. 給紙ローラーが摩耗していないか

の順番で確認してみましょう。

特に、

「ローラーの音だけして紙がまったく動かない」

という症状では、ローラーが紙をうまくつかめていない可能性があります。

「用紙がありません」と表示されるのに紙が入っている場合

プリンターに用紙をセットしているにもかかわらず、

「用紙がありません」

「用紙をセットしてください」

などと表示される場合があります。

この場合は単純な紙切れではなく、

・用紙が正しい位置まで入っていない
・給紙ローラーが紙をつかめていない
・用紙設定が違う
・指定されている給紙トレイが違う
・紙片や異物が残っている

などが考えられます。

一度用紙をすべて取り出し、5～10枚程度の新しい普通紙をセットして再度印刷を試してみましょう。

プリンターが給紙しないときの対処法まとめ

迷った場合は、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。

STEP1

プリンターの電源を一度切り、再起動する

↓

STEP2

用紙をすべて取り出す

↓

STEP3

新しいA4普通紙を5～10枚程度セットする

↓

STEP4

用紙ガイドを正しく合わせる

↓

STEP5

用紙サイズ・用紙種類・給紙トレイの設定を確認する

↓

STEP6

プリンター内部に紙片や異物がないか確認する

↓

STEP7

給紙ローラークリーニングを行う

↓

STEP8

もう一度印刷する

この方法で改善した場合は、プリンター本体の重大な故障ではなく、用紙や給紙部分が原因だった可能性があります。

やってはいけない対処法

プリンターが給紙しないからといって、次のような作業は避けてください。

紙を強く押し込む

用紙を無理に奥へ押し込むと、内部で紙が折れたり詰まったりする原因になります。

詰まった紙を力いっぱい引っ張る

紙が途中で破れ、プリンター内部に紙片が残る可能性があります。

プリンターを自己判断で分解する

給紙ローラーやセンサーなど、プリンター内部には細かな部品があります。

分解すると故障につながる可能性があるため、取扱説明書で案内されている範囲以上の作業は避けましょう。

改善しない場合はプリンター本体の故障も考えられる

ここまで確認しても改善しない場合は、

・給紙ローラーの摩耗
・用紙検知センサーの不具合
・給紙機構の故障
・内部ギアの故障

など、プリンター本体側に問題が発生している可能性があります。

特に、

「ガガガ」「バキバキ」など今まで聞いたことのない大きな音がする場合や、内部部品が正常に動いていないように見える場合は、無理に印刷を続けない方がよいでしょう。

使用を中止し、プリンターメーカーのサポートや修理窓口への相談をおすすめします。

キャノン・エプソン・ブラザーでも基本的な確認方法は共通

キャノン（Canon）、エプソン（EPSON）、ブラザー（Brother）など、メーカーによってプリンターの構造や操作方法は異なります。

しかし、用紙が送られない場合に確認する基本ポイントは共通しています。

・用紙が正しくセットされているか
・用紙が反っていないか
・用紙を入れすぎていないか
・給紙ローラーが汚れていないか
・紙片や異物が残っていないか
・給紙設定が正しいか

まずは、この6項目を確認してみてください。

なお、ローラー清掃や紙詰まりの取り除き方は機種によって異なります。

具体的な操作を行う場合は、お使いのプリンターの型番を確認し、メーカーの取扱説明書や公式サポート情報もあわせて確認してください。

まとめ｜給紙しないときは用紙と給紙ローラーから確認しよう

プリンターで用紙が送られないからといって、すぐに故障とは限りません。

特に多いのは、

・用紙のセット状態
・紙の反りや湿気
・用紙の入れすぎ
・給紙ローラーの汚れ
・紙片や異物
・用紙や給紙トレイの設定

などです。

まずは用紙を一度すべて取り出し、新しい普通紙を少ない枚数だけセットして試してみましょう。

それでも「紙を給紙しない」「ローラーが空回りする」「用紙なしエラーが消えない」といった症状が続く場合は、給紙ローラーの清掃やプリンター本体の点検を検討してください。

プリンターのトラブルは、原因を一つずつ切り分けて確認することが大切です。

慌てて紙を引っ張ったり本体を分解したりせず、簡単に確認できる部分から順番にチェックしてみましょう。

 

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