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プリンターのトラブル

プリンターのトラブル

 印刷ができない時

印刷が出ない場合の様々な状況について考えてみます。

1.印刷も出ないしメッセージも出ない。
2.右下隅に「このドキュメントの印刷に失敗しました。」と表示される。
3.ご利用のソフト画面に何らかのエラーが出る。

1.の状況であればプリンタ型番表記の右に「一時停止」もしくは「オフライン」と表示されますプリンタの部分をクリックし、一時停止もしくはオフラインの箇所をクリックする事で解除され、印刷が出てくる可能性があります。

 

 プリンタとPCの接続がうまく行っていない場合は以下の手順を試すと改善が見られる場合があります。


  • プリンタケーブルで接続されている場合はPC側プリンタ側双方のケーブル差込口を再度押し込み直し、PCとプリンタの電源を切って、プリンタ→PCの順で起動する事で改善が見られる場合があります。
  • USBケーブルでプリンタと接続されている場合は、差込口が違うと印刷が出ない場合があります。出力できていた位置のUSB差込口に差し込み直すことで改善が見られる場合があります。
  • ネットワーク経由の印刷の場合、中継している機器の状況により印刷が出ない場合があります。プリンタを直接つないでいる親機の状況等確認する事で改善する場合があります。

「文字化け」の場合は

印刷可もしくはオンライン等のボタンにより印刷可能な状態を解除してプリンタを止めた上で、上記図4の方法で印刷をキャンセルし、どのプリンタに印刷ドキュメントが入っているか確認し、実際に接続されているプリンタ型番と同一であれば、ケーブルの差し直し及び再起動をお試しください。

 

もし違うプリンタに印刷ドキュメントが入っているのであれば、ソフト側でのプリンタ指定が違う場合が多くありますので、正しく選択し直してください。

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